Brightway Company Service System
 

1. 公司承诺 

追求高品质的产品和完善的服务;不断提升自己,打造世界知名品牌;严格的质量管理体系;实现我们的承诺。
 

2. 售前服务

咨询服务: 详细介绍设备信息、性能和质量给客户,在线服务进行产品查询和技术咨询。
方案设计: 根据客户需求和设备使用环境,提供咨询和固相控制设计,为客户提供合理方案。
 

3. 售中服务

设备到达后1周内,销售人员将与用户联系,了解有关验收和其他要求。销售人员将监督设备操作过程,并提供协助安装服务。
 

4. 售后服务

操作培训: 第一次调试和培训客户工程师,直到系统运行良好,工程师能够操作和维护。
技术支持: 电话服务和在线咨询服务,我们将立即回电话,并指导用户在收到用户的技术支持要求或混乱报告时解决问题。
远程支持: 通过公司网站和电子邮件提供在线技术支持。
现场服务: 如客户要求,我们将在收到报告后8小时内安排工程师离开工作地点。
客户跟踪: 当设备测试运行时,工程师将定期拜访客户,检查设备运行状况和设备维护的供应建议。
服务监督管理: 如果您对我们的工程师不满意,请反馈到总部,另一位工程师将很快安排好解决这个问题。
 

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